NFT, 왜 커뮤니티가 중요할까?
NFT 프로젝트에서 커뮤니티는 여러 의미를 내포하고 있는데요. 우리 프로젝트에 관심을 가지고 있는 잠재 투자자, NFT 구매자, 때로는 비즈니스 파트너가 되기도 합니다. NFT 프로젝트가 하나의 브랜드라면 커뮤니티는 우리의 팬이 될 수 있도록 유기적으로 관리해야 해요.
특히 NFT는 고유성과 영속성이라는 본질을 가지고 있어요. 하나의 NFT를 가지고 있다는 것만으로 브랜드의 한정판 굿즈를 가지고 있는 것처럼 소속감을 느끼게 해주는 도구가 되기도 하죠. 기존 NFT 홀더에게는 프로젝트에 대한 충성심을 부여하고, 홀더가 아닌 사람에게는 소유욕을 일으킬만한 문화를 만들어가는 것이 대다수 NFT프로젝트의 성공 전략이 되었답니다.
NFT 프로젝트 빌더의 입장에서 커뮤니티 구축이란 우리의 잠재 고객을 찾고, 브랜드 이미지를 형성하고, NFT의 가치를 높일 수 있는 구성원을 모으는 과정이기도 해요. 그렇기 때문에 프로젝트를 기획하면서 우리가 어떤 커뮤니티를 만들어 갈지 전략을 짜는 것이 중요하답니다.
- 우리 프로젝트는 어떤 비전을 가지고 있는가?
- 어떤 방식으로 소통하길 원하는가?
- 프로젝트의 장기적인 가치에 공감해 줄 사람이 누구인가?
커뮤니티는 단기간에 형성될 수 있는 게 아니기 때문에 프로젝트를 런칭하기 전부터 많은 시간과 공을 들여야 하는 부분이에요. 커뮤니티가 형성된 이후에도 성숙한 문화를 유지하려면 운영의 일관성과 채널 관리, 비즈니스 전개 방식에도 주의를 기울여야 해요.
커뮤니티를 시작하는 방법
대부분 NFT 프로젝트는 주요 소셜미디어 플랫폼을 활용해서 커뮤니티를 만들고 있어요.
오프라인에서도 다양한 이벤트가 이뤄지지만 주요 소통 창구는 온라인이기 때문에 커뮤니티 구성원들과 프로젝트에 적절한 플랫폼을 찾는 것이 첫 번째랍니다.
- 디스코드: 많은 Web3 프로젝트에서 사용하고 있는 채널이에요. 운영자가 원하는 대로 카테고리를 커스텀 할 수 있고 투표나 게임 등 다양한 기능도 추가할 수 있어서 온라인 이벤트를 많이 개최할 프로젝트에 적합해요.
- 트위터: 블록체인 시장에 일찍부터 관심을 가져온 사람들이 가장 많은 소셜미디어에요. 그래서 바이럴 마케팅이나 인플루언서의 효과를 가장 잘 활용할 수 있는 채널이기도 해요. 대외적인 이벤트나 업데이트 소식을 알려주기에 적합해서 대부분의 프로젝트가 트위터 계정을 운영하고 있어요.
- 인스타그램: 다양한 이미지 콘텐츠를 나타낼 수 있기 때문에 대중적인 서비스나 유명 브랜드와 협업을 한다면 활용하길 추천해요.
이 외에도 텔레그램이나 카카오톡 같은 메신저를 이용하는 것도 즉각적인 소통을 할 수 있는 좋은 방법이에요. 물론 소통 채널이 모든 커뮤니티에 필수적이지는 않겠지만, 커뮤니티의 크기와 활성도가 프로젝트의 주요 지표 중 하나가 되기도 하니 적어도 주요 채널 하나 정도는 꾸준히 관리하는 것을 추천해요.
우리만의 공간을 만들어두었다면, 그 안에 채울 콘텐츠가 필요하겠죠?
다양한 이벤트와 이야깃거리를 만들어 구성원들에게 주기적으로 프로젝트의 존재감을 알리고 소속감을 부여할 수 있어야 합니다. NFT 홀더들에게 프로젝트를 소개하고 서로 소통할 수 있는 이벤트를 만들어주세요.
이전 아티클에서 설명한 것과 같이 플랫폼의 오디오 기능을 활용해서 AMA(Ask me anything)이나 특정 주제에 대한 자유 토론을 하기도 하고, NFT 아트를 활용한 팬아트 그리기 혹은 자체 굿즈를 제작해서 선물을 주는 이벤트를 열기도 해요.
두들즈와 같이 커뮤니티 자체가 목적이 되는 프로젝트는 홀더들이 직접 어떤 이벤트를 하면 좋을지 자유롭게 건의 할 수 있는 채널도 운영하고 있답니다. 누군가는 프로젝트를 위한 이벤트를 직접 제안하고, 제안을 받아들일지 홀더 투표를 통해 결정해요. Web3 생태계 안에서는 자유롭고 민주적인 의사결정을 지향하는 ‘탈중앙화’적 분위기가 강하기 때문에 커뮤니티 안에서 자유롭게 프로젝트에 기여할 수 있는 장치를 마련해놓는 것도 좋은 방법입니다.
좋은 커뮤니티란?
NFT 커뮤니티는 다양한 이해관계자가 모여있어서 운영하기에 까다로운 영역 중 하나에요.
커뮤니티를 투자자로, 때로는 정책가, 때로는 우리의 팀원으로 대하며 프로젝트의 미래를 만들어 나가야 합니다. 많은 말들이 오가기 때문에 근거 없는 루머나 소문에 휩싸이기도 하죠. 사소한 이슈에 흔들리지 않으려면 프로젝트의 명확한 비전을 제시하고 미래를 지지해 줄 홀더를 모아야 해요.
그리고 단순한 유틸리티나 단발성 혜택보다는 운영자가 추구하는 것이 무엇이고 어떤 미션을 달성하고자 하는지 알려주는 것이 든든한 지지층을 확보하는 데에 도움이 돼요.
커뮤니티에서 가장 중요한 점을 꼽으라면 ‘신뢰'라고 할 수 있어요. NFT는 구성원들의 참여로 프로젝트가 운영되기 때문에 투명하고 공정한 운영 태도가 매우 중요합니다. 특히 프로젝트 로드맵이나 비즈니스 진행 상항에 대해서는 약속한 기간 내에 완료하고 부득이한 이슈가 있다면 사전에 공지해야 해요. 커뮤니티 구성원 모두가 프로젝트를 잘 이해하고 함께 성장할 수 있도록 꾸준한 콘텐츠를 만들어간다면 우리만의 문화를 구축해가는 지름길이 될 거에요.
NFT 프로젝트에서는 끊임없이 새로운 형태의 커뮤니티가 탄생하고 있어요. NFT 생태계 안에서 우리만의 문화를 튼튼하게 만들어 나가고 구성원과 더불어 성장하는 커뮤니티를 만들어가길 기대할게요!
